Dobierz

Dobierz filtr

Dobierz olej

Dobierz olej Mobil

Dobierz olej Lotos

Producenci

Regulamin sklepu

 

Regulamin sklepu www.sklep.korwex.pl


Postanowienia ogólne: 
1. Właścicielem sklepu internetowego www.sklep.korwex.pl umożliwiającego sprzedaż za pośrednictwem Internetu jest firma:

Hurtownia Motoryzacyjna KORWEX Andrzej Korniak

Konopnica 87B, 21-030 Motycz

tel.: (81)446 55 22

fax: (81)446 55 21

NIP: 712-233-99-21

REGON: 432538601

zwana dalej Sprzedawcą.

Nr konta bankowego: 

Kredyt Bank oddział Lublin

17 1500 1520 1215 2004 5523 0000

2. Informacje dotyczące zamówień i szczegółów transakcji udostępniane są Użytkownikom poprzez:

  • Kontakt telefoniczny - w godzinach pracy hurtowni, czyli od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 17:00 oraz w soboty w godzinach od  9:00 do 13:00 pod numerem telefonu  +48 (81) 446 55 22.

  • Kontakt drogą elektroniczną - dostępność: 24 godziny na dobę pod adresem sklep@korwex.pl.

3. Użytkownikiem sklepu internetowego www.sklep.korwex.pl, zwanym dalej Klientem, może być zarówno osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub przedsiębiorca.

4. Warunkiem przeprowadzenia transakcji sprzedaży jest zapoznanie się i akceptacja przez Klienta Regulaminu oraz pozostałych warunków sprzedaży.


Produkty sprzedawane w sklepie i promocje:

1. Przedmiotem transakcji są produkty oferowane na stronie www.sklep.korwex.pl oznaczone jako “dostępne” w czasie dokonywania zakupu. W przypadku towarów oznaczonych statusem “na zamówienie” lub "brak towaru", zamówienia realizowane są po telefonicznym uzgodnieniu ceny i ustaleniu dostępności z Klientem.

2. Oferowane produkty są produktami oryginalnymi, pochodzącymi od ich producentów, produkty posiadają gwarancję producenta.

3. Czas trwania promocji uzależniony jest od podanego na stronie terminu lub do wyczerpania zapasów na magazynie.


Procedura składania i realizacja zamówień:

1.  Zasadniczym warunkiem realizacji zamówienia produktów dodawanych do “Koszyka” jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia dostępnego na stronie sklepu internetowego.

2. Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą przyjmowane do realizacji.

3. Podane w trakcie składania zamówienia dane osobowe klienta będą wykorzystane do realizacji składanego zamówienia.

4. Zamówienia mogą być składane 24 godziny na dobę.

5. Każde złożone zamówienie jest potwierdzane przez Sprzedawcę drogą elektroniczną w postaci wiadomości e-mail wysyłanej na podany przez Klienta adres. Potwierdzająca wiadomość e-mail zawiera nazwę, rodzaj i ilość zamówionego produktu, jego cenę jednostkową, łączną oraz koszty przesyłki. Potwierdzenie zawiera również przybliżona datę realizacji dostawy zależną od dostępności produktów w magazynie. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w przesłanych przez Klienta danych kontaktowych, obowiązkiem Klienta jest jak najszybsze powiadomienie o tym Sprzedawcy drogą mailową lub telefoniczną.   

6. Klientowi przysługuje prawo do dokonania zmiany w składanym zamówieniu pod warunkiem, że nie zostało ono jeszcze przyjęte do realizacji.

7. Koszty związane ze zmianą zamówienia po wysłaniu zamówienia ponosi Klient.

8. Klient ma prawo do wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówień. Koszty dostawy uzależnione są od sposobu dostawy, ilości oraz wagi zamówionych produktów.

9. Sklep internetowy www.sklep.korwex.pl prowadzi sprzedaż wysyłkową za pośrednictwem firmy kurierskiej, możliwy jest również odbiór osobisty.

10. Zamówienia kompletowane są:

  • w przypadku złożenia zamówienia do godziny 12:00: w dniach pracy Hurtowni Motoryzacyjnej KORWEX, tego samego dnia roboczego,

  • w przypadku złożenia zamówienia po godzinie 12:00: następnego dnia roboczego w godzinach pracy Hurtowni Motoryzacyjnej KORWEX,

  • w przypadku braku towarów na magazynie: po telefonicznym uzgodnieniu terminu dostawy z Klientem,

  • o możliwym przedłużeniu terminu realizacji lub braku możliwości zrealizowania zamówienia Klient jest powiadamiany przez Sprzedawcę telefonicznie.


Ceny i warunki płatności:

1. Ceny produktów dostępnych w sklepie internetowym www.sklep.korwex.pl są podane w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Cena wyświetlana na stronie sklepu internetowego obok produktu jest ceną jednostkową, tzn. dotyczy jednego opakowania produktu.

3. Ceny nie obejmują koszty dostawy, które są pokrywane przez Klienta.

4. Wyświetlane na stronie sklepu ceny są wiążące w momencie dokonywania zamówienia.

5. Informacje dotyczące wartości zamówionych produktów oraz kosztów dostawy widoczne są w panelu “Koszyk” na stronie internetowej sklepu oraz dodatkowo przesyłane są na adres e-mail Klienta w potwierdzeniu, po dokonaniu zamówienia.

6. Koszty dostawy odnoszą się do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i są uzależnione od formy dostawy wybranej przez Klienta.

7. Oferowane formy płatności:

  • przedpłata na konto bankowe Sprzedawcy (przelew elektroniczny i przelew tradycyjny) Nr konta bankowego: Kredyt Bank oddział Lublin 17 1500 1520 1215 2004 5523 0000

  • serwis przelewy24: zapłata dokonywana jest przed rozpoczęciem realizacji zamówienia za pośrednictwem serwisu przelewy24.pl, który umożliwia dokonywanie płatności kartami kredytowymi lub szybkim przelewem  z określonych polskich banków. Zamówienie jest realizowane po jego opłaceniu.

  • gotówka: zapłata dokonywana jest w przy odbiorze osobistym w Hurtowni Motoryzacyjnej KORWEX pod adresem: Konopnica 87B 21-030 Motycz


Dostawa:

1. Produkty zamówione w sklepie www.sklep.korwex.pl dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Ponadto możliwy jest odbiór zamówienia w Hurtowni Motoryzacyjnej KORWEX pod adresem: Konopnica 87B 21-030 Motycz.

2. Przewidywany czas oczekiwania na zamówienie jest łącznym czasem realizacji zamówienia oraz czasu dostarczenia przesyłki przez kuriera na wskazany przez Klienta adres.  

3.  Czas oczekiwania na złożone zamówienie wynosi od 24 do 72 godzin.

4. Doręczenie zamówienie następuje w najbliższym możliwym terminie zgodnie z procedurą kompletowania zamówienia.

5. Koszty dostawy uzależnione są od wagi zamawianych produktów zgodnie z poniższymi tabelami.

  

Kurier DPD

Koszty przesyłki przy płatności z góry

Waga (kg)  

Koszt wysyłki (PLN brutto)  

 0 - 5

17

5 - 10

19

10 - 20

20,50

20 - 30

27

 
 

Kurier DPD

Koszt   przesyłki   przy   pobraniu  

Waga (kg)  

Koszt wysyłki (PLN brutto)  

0 - 5

25

5 - 10

27

10 - 20

28,50

20 - 30

35

 

InPost Paczkomaty

Koszty przesyłki przy płatności z góry

Waga (kg)

Koszt wysyłki (PLN brutto)

 0 - 25

11

  


6. Koszty przesyłek realizowanych za pośrednictwem firmy spedycyjnej DPD podane w tabelach z punktu 5 nie dotyczą przesyłek ponad gabarytowych tj. takich, które swoimi wymiarami wraz z opakowaniem nie mieszczą się w ramach standardowej przesyłki kurierskiej. Przesyłkę ponadgabarytową określa się według wzoru: długość X wysokość X głębokość / 6000. Jeżeli wynik działania jest większy niż 30, przesyłka jest ponad gabarytowa i podlega indywidualnej wycenie wycenie.


Zmiany oferty:

1.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego, wprowadzania nowych produktów oraz wycofania z oferty produktów dotychczas w niej zamieszczonych, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bez wcześniejszego powiadomienia o tym na stronie www.sklep.korwex.pl , przy czym zamówienia złożone przed dokonaniem zmian będą realizowane na warunkach obowiązujących przed zmianą.


Odbiór przesyłki przez Klienta:

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie, spowodowane podaniem przez Klienta błędnego lub niedokładnego adresu dostawy.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki lub nieodebranie przesyłki z powodu nieobecności Klienta w miejscu dostarczenia przesyłki, podczas wizyty kuriera. W takim przypadku koszty ponownej obsługi zamówienia oraz koszty ponownej przesyłki pokrywa Klient.



Gwarancje, reklamacje i zwroty:

1. Produkty oferowane w ramach sklepu www.sklep.korwex.pl są produktami nowymi i oryginalnymi i są objęte gwarancją producenta.

2. W przypadku reklamacji Klient proszony jest o kontakt z właścicielem sklepu www.sklep.korwex.pl Hurtownią Motoryzacyjną KORWEX za pośrednictwem formularza reklamacji znajdującego się na końcu regulaminu, przesłanego na adres e-mail korwex@korwex.pl. Podstawą ubiegania się o wszczęcie procedury reklamacyjnej jest dokument potwierdzający jego zakup, czyli paragon lub faktura VAT, dostarczony razem zamówieniem.

3. Pracownicy Działu Reklamacji Sprzedawcy po otrzymaniu reklamacji niezwłocznie kontaktują się z Klientem i informują o procedurze reklamacyjnej.

4. Sprzedawca udziela pisemnej odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od daty jej wpłynięcia, za wyjątkiem reklamacji, dla których rozpatrzenia konieczne jest zawiadomienie Producenta i uzyskanie jego stanowiska.

5. W przypadku reklamacji jakościowej lub stwierdzenia niezgodności towaru z zamówieniem, Klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany towar na swój koszt, pod wskazany przez Sprzedawcę, po złożeniu reklamacji adres. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, sklep internetowy zwróci Klientowi środki pieniężne za usługę transportową, po przedstawieniu przez Klienta stosownych dokumentów, potwierdzających jej cenę.

6. W przypadku uznania reklamacji jakościowej lub stwierdzenia niezgodności towaru z zamówieniem, wymiana jest dokonywana zgodnie z dostępnością produktu w magazynie Sprzedawcy. W przypadku braku dostępności towaru na wymianę, Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu zapłaconej przez Klienta ceny towaru, który nie uległ wymianie.

7. W przypadku uznania reklamacji ilościowej, Sprzedawca przesyła Klientowi brakujący towar, a w przypadku jego niedostępności w magazynie Sprzedawcy, dokonuje zwrotu gotówki stanowiącej równowartość tego towaru.

8. W przypadku stwierdzenia przez Klienta niekompletności lub niezgodności  zamówienia Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę telefonicznie o zaistniałej sytuacji, a następnie zamówione produkty odesłać na swój koszt. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca zobowiązuje się do wymiany produktów zgodnie ze stanem ich dostępności. Brak możliwości realizacji skorygowanego zamówienia powoduje zwrot równowartości zamówienia. W przypadku stwierdzenia, że błędy w realizacji zamówienia wystąpiły z winy Sprzedawcy, zwracane są również koszty dostawy zamówienia.

9. Każdy Klient ma prawo do odstąpienia od transakcji bez podawania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni, liczonym od dnia wydania produktu. Następnie, przedmiot transakcji powinien zostać niezwłocznie zwrócony, nie później niż w terminie 14 dni. Terminowe odstąpienie od umowy powoduje uznanie umowy za niezawartą, co oznacza zwolnienie Klienta ze związanych z umową zobowiązań.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość do pobrania. Oświadczenie

10. Prawa zwrotu nie posiadają:

  • produkty, które są uszkodzone mechanicznie przez Klienta,
  • produkty, których oryginalne opakowanie zostało przez Klienta zagubione lub zniszczone,
  • produkty, które są niekompletne w wyniku działań Klienta,
  • produkty odsyłane bez oryginalnego dowodu zakupu.


Polityka bezpieczeństwa:

1. Dokonanie zakupów w Sklepie Internetowym wymaga podania przez Klienta informacji kontaktowych (np. telefon, adres e-mail) oraz informacji niezbędnych do wystawienia faktury i dostarczenia przesyłki.

2. Sprzedawca w ramach prowadzonej działalności uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych Klientów, z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa danych określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zmianami) z późn. zm.

3. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przetwarzanie swojego adresu e - mail przez sklep  oraz na przetwarzanie przez sklep www.sklep.korwex.pl  (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997).

4. Powierzone przez Klienta dane osobowe są przechowywane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania określone przepisami prawa.

5. Sprzedawca nie udostępnia danych osobowych Klientów podmiotom zewnętrznym.

6. Adres poczty elektronicznej, podany przez Klienta przy składaniu zamówienia, będzie wykorzystywany przez Sprzedawcę jedynie w celu informowania o statusie zamówienia lub nowościach i promocjach.

 

Postanowienia końcowe:


1. Klienci dokonujący zakupu w sklepie www.sklep.korwex.pl wyrażają zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Hurtownię Motoryzacyjną KORWEX znajdującą się pod adresem: Konopnica 87B, 21-030 Motycz w celu sprawdzenia poziomu satysfakcji z zakupów dokonywanych w tym sklepie.

2. Adres mailowy Klienta podany przy składaniu zamówienia będzie wykorzystywany przez Sprzedawcę w celu informowania o statusie zamówienia, nowościach i promocjach w sklepie www.sklep.korwex.pl i nie są udostępniane podmiotom zewnętrznym.

3. Kwestie nieuregulowane niniejszym regulaminem podlegają przepisom kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000r (Dz. U. nr 22 poz. 271).


Druk reklamacyjny

 

Miejscowość** .......................... dnia** ..................

PROTOKÓŁ REKLAMACYJNY NR*** ….

 

Sporządzony w dniu** ................... w związku ze zgłoszeniem reklamacji nr** ......... z dnia** ..........

Imię i nazwisko nabywcy** ..........................................................................

Dokładny adres** ......................................................................................

Nr telefonu**  .................................

E-mail** .................................................

Data nabycia towaru** .................................. nr r-ku/FV** ................................... z dnia** .............

Nr zamówienia** .........................

Rodzaj towaru/nazwa towaru**  ................................................

cena** ........................................ 

Producent**  ................................................................................................

Rodzaj reklamacji:**

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Towar wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

 

Dokładny opis wad** ......................................................................................

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

.................................................................................

jednostka odpowiedzialna za powstałe wady** ....................................................

Żądanie nabywcy co do sposobu załatwienia reklamacji**

..............................................................................................................

 

.................................................

PODPIS NABYWCY**


 

Opinia pracownika / rzeczoznawcy*** ...................................................................

........................................................................................................................

Decyzja pracownika handlu*** .............................................................................

........................................................................................................................

  

..............................................  

PODPIS PRACOWNIKA***    

 

                                                              

*) niepotrzebne skreślić

**) wypełnia wnioskodawca

***) wypełnia pracownik firmy Korwex

Zasady reklamacji:

W przypadku towarów, na które producent udzielił gwarancji, Klient ma do wyboru dwa sposoby reklamowania niezgodności zakupionego towaru z umową:

  1. Możliwość reklamowania towaru u Sprzedawcy – w takim przypadku reklamację należy zgłosić pisemnie i przesłać ją poprzez drogą elektroniczną na adres korwex@korwex.pl lub pocztą na adres: Hurtownia motoryzacyjna Korwex Konopnica 87B 21-030 Motycz.
  2. Możliwość skorzystania z uprawnień wynikających gwarancji udzielonej przez Producenta – w tym wypadku Klient reklamuje towar u Producenta, a Sprzedawca jest tylko pośrednikiem przekazującym reklamację.
  3. Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest potwierdzenie zakupu towaru od Sprzedawcy (paragon / faktura VAT).
  4. Pracownicy Działu Reklamacji Sprzedawcy po otrzymaniu reklamacji niezwłocznie kontaktują się z Klientem i informują o procedurze reklamacyjnej.
  5. Sprzedawca udziela pisemnej odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od daty jej wpłynięcia, za wyjątkiem reklamacji, dla których rozpatrzenia konieczne jest zawiadomienie Producenta i uzyskanie jego stanowiska.
  6. W przypadku reklamacji jakościowej lub stwierdzenia niezgodności towaru z zamówieniem, Klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany towar na swój koszt, pod wskazany przez Sprzedawcę, po złożeniu reklamacji adres. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, sklep internetowy zwróci Klientowi środki pieniężne za usługę transportową, po przedstawieniu przez Klienta stosownych dokumentów, potwierdzających jej cenę.
  7. W przypadku uznania reklamacji jakościowej lub stwierdzenia niezgodności towaru z zamówieniem, wymiana jest dokonywana zgodnie z dostępnością produktu w magazynie Sprzedawcy. W przypadku braku dostępności towaru na wymianę, Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu zapłaconej przez Klienta ceny towaru, który nie uległ wymianie.
  8. W przypadku uznania reklamacji ilościowej, Sprzedawca przesyła Klientowi brakujący towar, a w przypadku jego niedostępności w magazynie Sprzedawcy, dokonuje zwrotu gotówki stanowiącej równowartość tego towaru.




Paczkomaty InPost

Paczkomaty InPost

Darmowa dostawa

Darmowa dostawa (Paczkomaty) już od 300,00 zł.

Zaloguj się

Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka »

Zamów telefonicznie

Nie znalazłeś części, której szukasz? Zadzwoń i zapytaj: +48 (81) 446 55 22
 
Sklep jest w trybie podglądu

Płatności realizowane są przez serwis Przelewy24.pl

Ppezlewy24

Sklep internetowy Shoper.pl